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通知公告
关于做好2018年元旦假日旅游工作的通知
2017-12-27 04:12:35

关于做好2018年元旦假日旅游工作的通知

 

县市区旅游主管部门,局机关各科室、局属二级机构

2018年元旦假期为3天(2017年12月30日至于2018年1月1日)。根据《湖南省旅游发展委员会办公室关于做好2018年元旦假日旅游工作的通知》(湘旅办[2017]164号号)精神,为切实做好假日旅游工作,实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标,确保大家度过一个欢乐祥和的元旦假期,现将有关事项通知如下:

一、扎实抓好旅游安全工作

各单位要高度重视假日旅游安全工作,牢固树立“安全第一”的理念,明确假日旅游安全生产责任,制定假日旅游安全应急预案,联合相关部门开展假日旅游安全生产检查和整改,严格按照程序及时处置涉旅突发事件,扎实抓好旅游安全工作,确保旅游市场运行平稳。

二、认真落实假日值班制度

假日旅游是全社会关注的热点,各单位要重视假日旅游值班工作,制定详实的工作方案,严格落实领导干部值班制度和请示报告制度,认真做好假日值班工作。假日值班电话要24小时联络畅通,对游客反映的各类假日旅游消费投诉,要及时予以解决,坚决杜绝因投诉问题引发的群体性事件。遇有旅游重大事件和安全事故要及时报告值班领导并认真做好记录备查。

三、加强假日旅游市场监管

各单位要加强部门联动,发挥好“1+3+N”的旅游管理体制的作用,重点查处违法违规经营行为,及时受理12301旅游热线等服务平台的咨询和投诉,构建假日旅游市场诚信经营环境。倡导游客文明旅游,鼓励新闻媒体宣传守信和文明典型,警示失信和不文明案例,鼓励旅游志愿者宣传活动,共建良好的假日旅游市场秩序,保障广大游客的合法权益。

四、加强假日旅游新闻宣传

各单位要树立服务理念,充分利用广播、电视及新媒体资源,及时发布假日旅游交通、天气、安全提示等信息。要准确统计各地假日期间旅游市场数据和运行情况,发布假日旅游市场信息,引导广大游客合理、错峰出行。要深入掌握市场情况和舆论动向,及时回应游客反映的热点问题,核实整改负面舆情反映情况,通过广泛宣传和主动引导营造美好的假日旅游氛围,宣传健康积极、寓教于游的假日旅游休闲生活。

五、及时准确报送假日旅游市场信息

各单位务必按照时间节点及时报送市场信息,所报送信息数据详实、内容真实、形式规范,能反映各地特点。相关报送内容及时间要求如下:

1.请于2017122817:00将本单位《元旦假日值班表》报送至市旅游外事侨务局电子邮箱:hh2716738@126.com。电话:0745-2716738,传真:0745-2717987

2.请于20171230日、123113:00报送假日前日下午至当日上午旅游统计数据和旅游市场运行情况综述。各地旅游市场运行情况综述要尽量全面反映当地假日旅游活动的特点、反响等内容。

3.请于20181113:00报送假日旅游接待情况和旅游收入综合测算情况。同时将《2018年元旦假日旅游情况总结》报送至市旅游外事侨务局电子邮箱:hh2716738@126.com。

4、请溆浦、芷江、洪江市、洪江区、通道、中方、沅陵、鹤城区分别统计上报穿岩山、飞虎队纪念馆、黔阳古城、洪江古商城、万佛山、荆坪村、借母溪、黄岩景区8个景区当天游客接待情况。

请各单位加强组织领导,认真部署落实有关工作,确保本通知精神落到实处。通知的电子版请到怀化市旅游外事侨务局网公告栏下载。

 

附件:1.怀化市旅游外事侨务局2018年元旦值班安排表

    2.2018年元旦旅游值备班报送表(12月28日15:00

前报市旅游外事侨务局邮箱:hh2716738@126.com)

   3.每日假日旅游市场信息模板

4.假日旅游市场情况小结(总结)模板

               

 

                     怀化市旅游外事侨务局

                                   2017年12月27日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1

怀化市旅游外事侨务局2018年元旦值班安排表

局值班电话:0745-2716738   值班传真:0745-2717987

时   间

值班领导

联系电话

值班人员

联系电话

12月30日

郑玉玲

13974521716

彭  玲

18974508558

12月31日

张  娟

13807454818

刘晓燕

13607459071

1月1日

肖建新

1515123377

陈梓宁

15386260513

旅游投诉电话:0745-2720768

值班要求:

1.值班领导和值班人员应当按时到办公室值班,认真填写好《节假日值班情况登记表》,并保持假日值班电话24小时联络畅通。

2.做好全市旅游情况综述。123012月31日,每天14:00前报送元旦假日前日下午至当日上午旅游统计数据和旅游市场运行情况综述至局邮箱hh2716738@126.com1月1日14:00前报送元旦旅游市场运行情况总结

3.处理好相关工作,并做好工作交接,每天17:00前向市委办2713419、市政府办2712515、市维稳办2738147、市安委办2247239报告当天情况。

4.做好机关安全保卫、卫生工作。

(注:呼叫转移添加:*57*手机号#,呼叫转移取消:#57#)

 

 

附件2

2018年元旦假日旅游值备班报送表

 

填报单位:                  (签章)   

值班电话:                  值班传真:                   

日期

带班领导

手机号码

值班人员

手机号码

12月30日

 

 

 

 

 

 

 

 

12月31日

 

 

 

 

 

 

 

 

1月1日

 

 

 

 

 

 

 

 

制表人:                 联络电话:                 

备注1.县市区旅游主管部门12月28日1700前填写此表报市旅游外事侨务局邮箱hh2716738@126.com。电话:0745-2716738传真:0745-2717987。

      2.值班电话必须留办公室电话及手机号码,不能留门卫室或其他无法直接联系值班人的号码,值班人员必须按时到办公室值班并按要求报送相关资料。

 

 

 

 

 

附件3

每日假日旅游市场信息模板

 

市旅游外事侨务局

×月×日,我县(市区)共接待游客×人次,实现旅游收入×元。(可填报重点景区监测情况或整体趋势,如:游客同比×××,环比×××,游客出行呈现出×××趋势,×××线路受到广大游客的欢迎等。)

县(市区)假日旅游市场呈现出以下特点:

1.×××××××××××××××××××××××××××××××。

2.×××××××××××××××××××××××××××××××。

3.×××××××××××××××××××××××××××××××。

 

××旅游局(委)

×月×日

 

 

附件4:

假日旅游市场情况小结(总结)模板

 

市旅游外事侨务局

截至×月×日,我县(市区)假日共接待游客×人次,实现旅游收入×元。(总结须报:同比×××。)游客出行呈现出×××趋势,×××线路受到广大游客的欢迎等。

一、假日旅游工作组织情况

(一)值班组织情况      

(二)组织安全检查情况

(三)组织市场检查情况

(四)发布信息提示、新闻宣传情况     

 ……

二、假日旅游市场特点

(一)游客需求趋势     

(二)产品供给情况

(三)活动组织情况    

(四)市场运行情况

(五)文明旅游、诚信经营正反面典型案例

(六)假日旅游新形势、新发展,新成就

(七)存在的突出问题     

 ……

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

××××××××××××××××××××××

四、其他需报送的假日旅游市场情况

××××××××××××××××××××××

 

××旅游局(委)

×月×日